【企业新媒体】海尔如何搭上新媒体快车

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很多的企业老板可能都这样想过:如何才能搭上新媒体这艘快艇”?是的,在新媒体时代不断深化的当下,很多企业为了转型、品宣或产品销售都慢慢地把目光放在新媒体上。但是,怎样才能把新媒体玩好估计才是最让企业头疼的难题。今天让我们以80万官微总教头”的海尔为例,全方位为你讲解企业新媒体应该要怎么玩?
01职能细分,注重团队协作
我们知道新媒体运营是个极其考验综合能力的岗位,但是一些预算充足的公司其实将其内部职能进行了细分,海尔的新媒体团队就是如此。内容运营、数据分析、用户运营、活动策划等一一做了细化,由不同的人甚至不同的部们进行承担。海尔新媒体的成功,离不开背后强大的团队,167个微博账号、243个微信账号,然后再由细分后的群体进行负责。各司其职、团队协作,才能造就如今海尔新媒体的天地。可以说海尔将新媒体看得十分重要,不然就不会花费这么大的精力和物力搭建这么多的账号,然后再组建团队进行专业运作。这点其实是很多企业比不上的,很多企业只是用新媒体来发发软文,根本就没看得如此之重,这也是为什么在新媒体上成功的是海尔而不是其他企业的原因。
02用极致的态度做好新媒体
如果你有留意海尔的相关新媒体账号就会发现,每次信息一推送就会有很多的粉丝在底部留言,然后负责账号的小编就会及时回复,跟像跟朋友聊天一样聊了起来。
做到这点在信息快速化和时间零碎化的现在实属难得,要知道让粉丝把一家企业当成朋友,这简直就是所有企业的终极理想嘛。
所以你会发现,海尔的一些公众号和微博其实更像深夜可以和你聊天的老朋友”,不仅能跟粉丝互动聊天,海尔的订阅号还能在粉丝生日当天推送定制内容,这样的老朋友自然备受粉丝的追捧。海尔一推出什么广告信息粉丝不仅丝毫不觉得反感,而且是自发踊跃地帮其进行转发。
那么为什么海尔的新媒体能做到如此成功?其实就是极致的服务态度”。没有不厌其烦地与粉丝互动,没有用心地研究粉丝兴趣偏好讨好粉丝,没有不定时地发放一些小福利,试问粉丝怎么可能会追随你?像对待你的恋人般对待你的粉丝,这就是海尔新媒体成功的秘诀。
03弱化KPI,给员工放权
相信你应该很难想象海尔在新媒体部门竟然是:不问KPI、不关心粉丝数、推文不审稿、内容不局限,这绝对算是新媒体的一股清石流”了。
很多企业对此估计会嗤之以鼻了,其实不敢放权才是目前企业裹足不前”的原因。选对人、责任到位,然后进行放权,这其实才是一个优秀管理者该做的事情。
特别是极其需要与当下热门话题性进行结合的新媒体,你如果用KPI和标准来束缚团队,其实更难将新媒体做好。试问运营人员自己都不敢放开玩,怎么能带着粉丝一起玩”?
04借势借力,全面输出品牌信息
80万官微总教头”海尔在微博的活跃度非常大,这也是常常被网友调侃不正经官微”的原因,但也就是这一特性反而更多网友记住了这个品牌。
与其他品牌互撩”,时不时在热点新闻上加以评论,刷到哪仿佛都能看到海尔的影子,这就是海尔背后新媒体团队的强大之处。
甚至你会发现,海尔在自己的新媒体平台上相比其他品牌算少打自己的广告了。其实海尔就想把自己的品牌先打造成一个IP,通过强大的IP力量来带动产品的销量,将品牌的价值发挥到最大。
新媒体运营其实并没那么简单,投入与产出是相对应的。请一个小编发发文章其实并不能算真正的在做新媒体,它更需要的是一支专业的团队。如果你缺乏这样的一支团队,那么星媒就是最好的选择,省时省力又省钱。专业的新媒体代运营,我们值得您的托付。
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